AKSARALOKA.COM, SINGKAWANG – Aplikasi PLN Mobile untuk para pelanggan sangat dirasakan dampaknya bagi Kantor ULP Singkawang Kota, di mana masyarakat lebih intens memberikan informasi maupun pengaduan terkait persoalan yang terjadi di lapangan.
Achmad Meidiansyah selaku GM ULP Singkawang Kota menerangkan, di mana masyarakat sudah kurang datang ke kantor pelayanan, lantaran sudah terlayani dengan aplikasi PLN mobile.
“Pengaduan, keluhan serta terkait persoalan listrik yang dialami pelanggan disampaikan kepada kami melalui aplikasi tersebut,”jelas Achmad Meidiansyah.
Achmad Meidiansyah mengatakan, setiap informasi yang masuk baik itu berupa pengaduan maupun keluhan langsung ditindaklanjuti pihaknya.
“masyarakat sudah sangat kurang datang ke kantor pelayanan, karena semua sudah terjawab ketika permasalahan terjadi di lapangan,”kata Achmad.
Kendati begitu, bukan berarti tidak ada lagi masyarakat datang ke kantor.
“Tetap ada, karena tak semua menggunakan aplikasi PLN mobile, misalkan saja masyarakat yang jauh yang belum tersentuh sinyal,”ujarnya.
“Ini bentuk kesadaran masyarakat dalam menggunakan PLN mobile, dan masyarakat juga sangat terbantukan,”sambungnya.
Achmad menambahkan, terkait dengan pelayanan, pihaknya akan memberikan semaksimal mungkin demi kenyamanan para pelanggan. (Zrn)
