AKSARALOKA.COM, PONTIANAK – Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Kalimantan Barat kembali menunjukkan kualitas peningkatan kinerja pelayanan publik.
Berdasarkan Laporan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), pada periode 1 Januari – 31 Maret 2025, Disdikbud Kalbar meraih nilai A dengan tingkat kepuasan sebesar 98 persen, kategori sangat baik.
Peningkatan berlanjut pada periode berikutnya, 1 April – 30 Juni 2025, dengan capaian nilai A dan persentase kepuasan publik mencapai 99 persen, sehingga mencatat tren positif dalam dua triwulan pertama tahun 2025.
Plt Kepala Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kalimantan Barat, Sy. Faisal Indahmawan Alkadri, S.STP, M.M, menyampaikan apresiasi atas kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan Disdikbud Kalbar.
“Alhamdulillah, hasil survei kepuasan masyarakat menunjukkan peningkatan yang signifikan. Ini membuktikan komitmen kami untuk menghadirkan pelayanan publik yang profesional, cepat, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Terima kasih kepada seluruh responden yang telah memberikan penilaian dan masukan,” ujar Faisal di Pontianak, 23 September 2025.
Faisal menegaskan bahwa pencapaian tersebut tidak membuat pihaknya berpuas diri, melainkan menjadi dorongan untuk meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
“Masukan dari masyarakat sangat bermanfaat untuk pengembangan mutu layanan. Kami akan terus memperbaiki, berinovasi, dan memastikan setiap layanan publik dapat diakses dengan mudah, adil, dan berkualitas bagi seluruh pengguna layanan,” tambahnya.
Ia juga mengajak seluruh pihak untuk terus memberikan dukungan, kritik membangun, dan pengawasan agar penyelenggaraan pendidikan di Kalimantan Barat semakin maju dan bermutu.
“Kami berkomitmen menjaga standar layanan prima dan meningkatkan kepuasan masyarakat pada periode-periode berikutnya. Pelayanan terbaik adalah kewajiban dan tanggung jawab kami,” tegasnya.
Dengan peningkatan skor dari 98 persen menjadi 99 persen, Disdikbud Kalbar menilai bahwa apresiasi publik menjadi indikator keberhasilan upaya transformasi pelayanan yang telah dilakukan, sekaligus motivasi untuk mencapai target lebih tinggi pada triwulan berikutnya.
