Pelayanan MPP Kabupaten Sintang Jamin Kepuasan Masyarakat

Aksaraloka.com, SINTANG-Kepala Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM PTSP) Erwin Simanjuntak, menyebutkan bahwa Pelayanan di Mall Pelayan Publik (MPP) Kabupaten Sintang berjalan lancar. Hal ini disampaikan oleh Erwin pada Senin, (29/7/2024) di MPP Sintang.

MPP Kabupaten Sintang sendiri merupakan inovasi dari Pemerintah Kabupaten Sintang untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

Di MPP ini, ada 18 gerai berbagai layanan pemerintahan seperti izin usaha, perpajakan, pendaftaran tanah, BPJS, Bank Kalbar, Samsat, PDAM, Disdukcapil dan lain sebagainya dapat diperoleh dengan mudah dan cepat.

Erwin mengapresiasi kerja keras staf MPP dan berbagai pihak terkait yang telah berkontribusi dalam menyukseskan berjalannya pelayanan di MPP Kabupaten Sintang.

Pelayanan yang lancar ini, menurut Erwin, dapat menjadi contoh bagi daerah lain dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Erwin juga menjelaskan bahwa MPP Kabupaten Sintang telah menerapkan sistem pelayanan yang terintegrasi, dimana berbagai instansi pemerintahan berada dalam satu tempat yang sama.

Hal ini memudahkan masyarakat dalam mengurus segala keperluan administrasi, tanpa harus berkunjung ke berbagai kantor yang berbeda.

Selain itu, Erwin juga menyebutkan bahwa proses pengajuan dan pengambilan dokumen di MPP Kabupaten Sintang dilakukan dengan efisien dan transparan. Sepanjang dokumen pendukung lengkap pelayanan bakal cepat dan singkat.

‘MPP ini ada 18 gerai dan masing-masing gerai itu mempunyai standar pelayanan masing-masing dan semua gerai juga mempunyai mekanisme pelayanan. Kami hanya memberikan seluruh fasilitas kepada seluruh gerai fasilitasnya yakni listrik, air, gerai serta kenyamanan di MPP demikian juga internetnya, selebihnya kami tidak bisa mengatur gerai secara utuh,” ucapnya.

Kemudian gerai ini harus serius dalam melayani masyarakat ramah, sopan dan bagaimana upaya agar masyarakat itu betul-betul terlayani agar mereka dapat kembali meminta dilayani.

“Sekarang ini ada pengunjung 265 orang per hari. Kalau kita kalikan dengan jumlah hari kerja 24 hari lumayan, itu bisa melebihi 20 ribu orang perbulan. Artinya antusias masyarakat untuk mendapatkan pelayanan di MPP sangat luar biasa,” bebernya.

Jadi bagaimana perbaikan pelayanan ke depan kita berharap gerai ini bisa memberikan pelayanan yang tidak dilayani di kantornya atau pelayanan sudah mutlak di MPP. Misal pdam tidak melayani lagi pembayaran di kantor. Termasuk juga untuk pengajuan penyambungan. Jadi semua pelayanan di MPP. Jadi pengunjung mereka lumayan.”beber Erwin.

Erwin menegaskan bahwa Pemerintah Kabupaten Sintang akan terus meningkatkan kualitas pelayanan di MPP Kabupaten Sintang, baik dari segi fasilitas maupun sistem yang diterapkan.

Hal ini sejalan dengan visi Kabupaten Sintang untuk menjadi daerah yang ramah investasi dan masyarakatnya sejahtera.

Pada kesempatan tersebut, Erwin juga mengajak masyarakat Kabupaten Sintang untuk memanfaatkan MPP secara maksimal dan mendukung upaya pemerintah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Erwin berharap pelayanan yang lancar dan efisien di MPP Kabupaten Sintang dapat membantu masyarakat dalam memperoleh berbagai izin dan layanan pemerintahan yang dibutuhkan.

Sementara itu Kartina Ningsih, salah satu masyarakat pengunjung MPP mengaku pelayananya cepat dan terarah.

“Biasa kalau kita ngurus administrasi suka tidak dipedulikan, tetapi kalau di MPP ini cepat dan diarahkan. Saya ngurus BPJS kesehatan hanya sebentar sudah selesai, terima kasih lah atas pelayananya yang tidak berbelit-belit, ” ucapnya.