KAPUAS HULU – PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan memperkuat pengawasan dan pelayanan di SPBU Apung 66.787.002, Jongkong Pasar, Kecamatan Semitau, Kabupaten Kapuas Hulu, Kalimantan Barat.
Langkah tersebut dilakukan setelah terjadi keributan antarkonsumen di SPBU tersebut pada Kamis (24/9/2026).
Berdasarkan informasi dari pengelola SPBU, keributan terjadi sekitar pukul 11.00 WIB. Peristiwa dipicu seorang konsumen yang diduga masuk lebih dulu sehingga mendahului antrean konsumen lainnya.
Petugas SPBU kemudian turun tangan menenangkan pihak yang terlibat sekaligus mengatur kembali antrean. Situasi akhirnya dapat dikendalikan dan pelayanan BBM kembali berjalan normal.
Area Manager Communication, Relations & CSR PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan, Edi Mangun, mengatakan pihaknya memahami ketidaknyamanan masyarakat yang telah menunggu giliran mendapatkan BBM.
Menurut dia, Pertamina telah berkoordinasi dengan pengelola SPBU agar petugas lebih aktif mengawasi konsumen sejak memasuki area pelayanan.
“Setiap konsumen berhak mendapat pelayanan yang aman dan sesuai urutannya. Karena itu, kami memperkuat pengawasan di SPBU agar petugas dapat lebih cepat mencegah kesalahpahaman dan membantu konsumen apabila ada kendala,” ujar Edi.
Selain memperkuat pelayanan, Pertamina Patra Niaga juga memastikan kelancaran pasokan BBM ke wilayah Kapuas Hulu. Koordinasi dilakukan dengan Integrated Terminal Pontianak untuk mengoptimalkan pengiriman BBM menggunakan mobil tangki ke sejumlah lembaga penyalur.
Pengiriman Pertalite ke SPBU Apung 66.787.002 juga dilakukan pada Sabtu (26/9/2026).
“Kami berterima kasih kepada masyarakat yang telah menjaga ketertiban dan mengikuti arahan petugas. Bila ada persoalan saat pengisian, sampaikan kepada petugas SPBU agar dapat segera dibantu,” kata Edi.
Pertamina menyatakan akan terus memantau distribusi dan pelayanan BBM di wilayah Kapuas Hulu.
Masyarakat yang ingin menyampaikan informasi maupun pengaduan terkait produk dan layanan Pertamina dapat menghubungi Pertamina Contact Center (PCC) 135 yang beroperasi selama 24 jam.
